¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
Encuentre la atención que necesita con una visita por video
Si desea evitar el viaje al consultorio de su proveedor, las visitas por video son una opción práctica para obtener la atención que necesita, esté donde esté. Aurora Health Care offers three types of video visits – Quick Care Video Visits, virtual primary care video visits and a video doctor visit with your in-person provider.
What's the difference between the three types of video visits?
Quick Care Video Visit
Available 24/7, Quick Care Video Visits are for common symptoms related to minor illnesses like a cold, flu or sinus infection. Se reunirá con el próximo proveedor de atención virtual y obtendrá un diagnóstico y un plan de atención. Es muy similar a una visita de atención urgente presencial, pero más práctica para usted.
Video visit with your virtual primary care provider
With virtual primary care, you can establish care with virtual family medicine provider you’ll always see through video visits. Whether you’re sick, have common health concerns or need chronic care management, your virtual primary care provider is there for you. Appointments are required and you can schedule online easily with extended hours, including weekends. For added convenience, you can schedule same-day appointments – if your provider doesn’t have availability, you can see another virtual primary care provider.
Scheduled video visit with your in-person provider
If you wish to meet with your established, in-person primary care provider or other members of your care team, you can also often schedule a video visit. Estas visitas al médico por video con su proveedor deben programarse con anticipación durante el horario de atención. Para programarlas, llame al consultorio de su proveedor y pregunte si una visita virtual es apropiada para su situación.
All video visit types use a secure video conference platform that is integrated with LiveWell. Obtenga más información sobre la privacidad y seguridad de las visitas virtuales.
Preparación para su visita por video
Como no hay un examen físico real, esté preparado para responder muchas preguntas. El proveedor de atención virtual le hará preguntas detalladas sobre sus síntomas para abordar sus inquietudes de salud.
Para prepararse mejor, asegúrese de tener una conexión confiable a Internet o wifi. También necesitará una cuenta de LiveWell. If you don’t have one, you can create an account.
Cómo comenzar una visita por video
Cómo comenzar la Quick Care Video Visit
- Inicie sesión en LiveWell
Sign in and navigate to Quick Care Video Visit in the menu. - Solicite una Quick Care Video Visit
Answer a few questions about your condition and complete PreCheck-In. -
Comience su visita.
Comience su visita de inmediato y espere a que se una un proveedor de atención virtual. - Vea su resumen posterior a la visita
Your treatment plan from your virtual care provider can be viewed under Visits.
View more detailed Quick Care Video Visit instructions for mobile and desktop.
How to start a video visit with your virtual primary care or in-person provider
- First, schedule your video visit
Schedule online with a virtual primary care provider or your in-person provider, if available. You can also call your provider’s office. - Inicie sesión en LiveWell
About 15 minutes before your appointment time, sign in and select Visits in the menu. - Encuentre su cita de visita por video
Complete PreCheck-In, found in the details for your visit. - Comience su visita por video
Select Begin Visit at your visit time and wait for your provider to join. - Vea su resumen posterior a la visita
Details on your visit and a note from your provider can be viewed under Visits.
View more detailed video visit instructions for mobile and desktop.
Más cosas que debe saber sobre las visitas por video
No es necesario ser paciente de Aurora Health Care para solicitar una Quick Care Video Visit, pero debe encontrarse físicamente en Illinois, Wisconsin o Michigan durante la visita. Si tiene 18 años o más, puede solicitar cualquier tipo de visita por video.
You can request a virtual primary care or in-person provider video visit for kids ages 0-17 if you're their legally authorized representative. Learn more about proxy/dependent care.
If you have additional medical questions after your Quick Card Virtual Visit, you can call 844-284-0381 to speak with a virtual health provider.
For video visits with your virtual primary care or in-person provider, you can send a message in LiveWell.
With Quick Care Video Visits, the virtual health provider may advise you to seek in-person treatment during your video visit. Es posible que le solicite que se presente para hacerse pruebas de laboratorio, como una muestra de orina, después de su visita como parte de su diagnóstico y plan de atención. También le informará si debe realizar un seguimiento con su propio médico.
Once you’ve established care with a virtual primary care provider, they’ll coordinate in-person care when needed at a location near you or connect you to a specialist. Most conditions can be managed over video, but some require in-person visits like annual physicals, lab work, diagnostic testing and screenings.
If you need help, contact our LiveWell support team by calling 855-624-9366 or email us. You can find additional information in our LiveWell FAQ.
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