Telehealth privacy and security

Acerca de la privacidad y seguridad de la telemedicina

Protegemos su información de salud ya sea que busque atención virtual o presencial.

Telehealth privacy and security

Acerca de la privacidad y seguridad de la telemedicina

Protegemos su información de salud ya sea que busque atención virtual o presencial.

Cómo mantener la privacidad y seguridad de la telemedicina

Cuando busca atención médica, nos aseguramos de que su información personal esté protegida, ya sea que busque atención virtual o presencial. Hacemos esto siguiendo las reglas de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996, también conocida como HIPAA.

Learn more about how we protect your privacy during telehealth visits.

Mantener las visitas por video privadas

The best way to ensure your telehealth video visits are done in private and confidentially is by doing them in a room with a door you can close. Esto puede incluir un dormitorio en su casa, o una oficina o sala de conferencias en el trabajo.

Si una habitación privada no es una opción, puede hacer la visita por video en su automóvil estacionado en un estacionamiento o al aire libre, lejos de otras personas. Tenga en cuenta que no es seguro conducir durante una visita por video. Asegúrese de que su automóvil esté estacionado durante la visita.

Puede usar auriculares para bloquear el ruido de fondo si realiza su visita por video en un lugar público, como una cafetería o biblioteca. Sin embargo, las personas de todas maneras pueden escuchar su respuesta a las preguntas que el proveedor de atención virtual le haga sobre su salud.

Por qué utilizar la telemedicina

Con las visitas de telemedicina, usted puede recibir atención cuando le resulte más práctico, por ejemplo, en el horario del almuerzo o después de acostar a los niños. También es una opción conveniente cuando necesita atención fuera del horario habitual de su proveedor, incluidas las noches, los fines de semana y los días festivos.

Por supuesto, no todas las visitas pueden ser virtuales. Si tiene dificultad para respirar u otros síntomas graves, busque atención de emergencia en persona de inmediato o llame al 911.

Cosas que debe saber sobre la privacidad y seguridad de la telemedicina

Sí, puede participar de su visita por video si normalmente lo acompaña a las citas médicas presenciales. De lo contrario, para mantener la telemedicina confidencial, lo mejor es estar solo en una habitación.

Si solicita una Quick Care Video Visit para menores de 2 a 18 años como su representante legal autorizado, esté preparado para que el niño esté presente y visible con usted durante la visita por video. Es posible que el proveedor de atención virtual necesite hacerle preguntas al niño o verlo para examinar sus síntomas.

View our privacy policy to learn how Aurora Health Care uses and protects your personal information collected online.

Seguridad de la telemedicina

Cuando hace una visita por video desde su cuenta de LiveWell, puede estar seguro de que la seguridad de la telemedicina es una prioridad para mantener su información personal segura y privada.

Quick Care Video Visits and video visits with your provider use a dedicated portal from your computer or mobile device to help ensure only you and the provider have access to your video visit.

¿Cuáles son otras maneras de proteger la seguridad de mi telemedicina?

A continuación se detallan algunas medidas que puede tomar para proteger su información personal durante una visita de telemedicina:

  1. Asegúrese de tener una buena conexión a Internet antes de comenzar la visita por video para minimizar la mala calidad de video o audio.
  2. Compruebe que haya un icono de candado en la barra de direcciones del sitio web antes de introducir su información personal.
  3. Proteja sus dispositivos con software antivirus.
  4. Realice las visitas por video y las visitas electrónicas en sus dispositivos, no con dispositivos que comparta con personas ajenas a su familia ni con la computadora de su trabajo.

Quick Care Video Visits

  • Para adultos y niños a partir de los 2 años
  • Disponible 24/7; vea al próximo proveedor disponible
  • Le facturaremos a usted o a su seguro

Visitas por video con su proveedor

  • Para niños y adultos
  • A menudo disponibles con cita previa con miembros de su equipo de atención
  • Le facturaremos a su seguro

Visitas electrónicas

  • Para adultos y niños de 2 a 11 años
  • Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: use el Symptom Checker para saber si es elegible
  • Le facturaremos a su seguro
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