Derivar a un paciente a los servicios de atención de salud a domicilio

El acceso a los servicios de atención de salud a domicilio comienza con una derivación. Usted nos proporciona las instrucciones e información necesarias. Nos aseguraremos de que las personas que cumplan con los criterios de los servicios de atención de salud a domicilio reciban la atención compasiva que necesitan, cuando y donde la necesiten.

Derivar a un paciente a los servicios de atención de salud a domicilio nunca fue tan fácil

Antes de solicitarlos, verifique que el destinatario previsto cumpla con los criterios para los servicios de atención de salud a domicilio. Si alguien es candidato para los servicios de atención de salud a domicilio, como proveedor de Aurora usted solicitará los servicios a través de Epic.

Para acceder a la orden de servicios de atención de salud a domicilio, primero determine si la persona a la que desea ayudar se encuentra actualmente en un entorno ambulatorio u hospitalario:

• Desde el entorno hospitalario: Emita las órdenes de atención a domicilio como una nueva orden de alta.
• Desde el entorno ambulatorio: Emita las órdenes de atención a domicilio a través de un SmartSet denominado “Home Care Services [1573]”.

Dependiendo de lo que necesite, seleccione “Service to Home Care” (Servicio de cuidado a domicilio) (para atención de salud a domicilio, cuidados de hospicio y farmacia de infusión) o “DME or respiratory therapy” (DME o terapia respiratoria). Una vez realizada la selección, aparece la orden correspondiente. El programa lo guiará para emitir la orden.

Consejos para solicitar servicios de atención de salud a domicilio

Lea esta información antes de presentar la orden:

• Opciones de servicio: Puede seleccionar varias opciones de servicio en cada orden.
• Prioridad de la referencia: La opción predeterminada en el programa es “routine” (De rutina). Si los servicios son necesarios dentro de las 24 horas, seleccione “urgent” (Urgente).
• Reanudación de la atención: Envíe una nueva referencia al reanudar la atención a domicilio. Asegúrese de indicar la reanudación en la casilla de comentarios. Debe volver a completar la documentación de elegibilidad de atención presencial y servicios de atención de salud a domicilio.
• Documentación requerida: Solo los servicios de enfermería, fisioterapia y terapia del habla requieren documentación presencial que incluya el diagnóstico causal primario. Desmarque la casilla de documentación presencial.

Aurora Health at Home brinda servicios de atención de salud a domicilio a más de 12,000 personas, más que el censo diario combinado de todos los hospitales de Aurora Health Care

Conozca nuestro programa y credenciales

Derivar a una persona a los servicios de atención de salud a domicilio

Emita una orden de servicios de atención de salud a domicilio si está indicando servicios de enfermería especializada, fisioterapia o terapia del habla. Antes de derivar a un paciente para estos servicios, verifique que el destinatario cumpla con los criterios para los servicios de atención de salud a domicilio.

Cuando esté listo para derivar al paciente a los servicios de atención de salud a domicilio, envíe por fax la documentación requerida al 414-290-2850. Su orden firmada debe incluir:

• Hoja de presentación (indicando la fecha de alta, los servicios necesarios y el médico de atención primaria)
• Formulario de referencia para atención a domicilio [PDF]
• Lista de medicamentos
• Antecedentes y examen físico o resumen del alta
• Nota de progreso del médico y diagnóstico causal principal para la elegibilidad de la atención de salud a domicilio y el encuentro presencial, para cumplir con las regulaciones de los CMS
• Notas de terapias más recientes, si corresponde
• Instrucciones especiales

Si tiene preguntas sobre cómo derivar a un paciente a los servicios de atención de salud a domicilio, llame al 800-862-2201.

Pida equipamiento médico a domicilio

Aurora Health at Home ofrece un amplio abanico de equipamiento médico a domicilio. Tenemos todo lo necesario para que esté seguro en su casa, desde dispositivos de asistencia (o ambulatorios) hasta equipos respiratorios.

Para hacer un pedido de equipamiento médico a domicilio, llame al servicio de atención al cliente al 414-329-5500, opción 1. También puede enviar pedidos por fax al 414-327-6965 o por correo electrónico. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
• Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos recibidos durante el horario de atención dentro de las 24 horas.
• Todos los pedidos están sujetos a la elegibilidad de beneficios y la verificación del seguro.
• La terapia respiratoria puede requerir una receta válida de un médico.

Referir a cuidados de hospicio

Los cuidados de hospicio están disponibles en residencias, en algunos centros médicos de Aurora y en el Aurora Zilber Family Hospice. Para solicitar información sobre cuidados de hospicio o referir a un paciente, llame al 833-268-1268 o envíe un fax al 414-385-8959. También puede obtener más información sobre cómo trabajar con las familias para comenzar a recibir cuidados de hospicio.

Referir a infusión a domicilio

We begin the process to deliver infusion therapy as soon as possible after referral, including insurance verification and training for the patient or family. Para obtener más información sobre cómo referir a alguien a la terapia de infusión de Aurora Health at Home, llame al 800-862-2201. Envíe las órdenes por fax al 414-290-2850.

Haga un pago

Pague su factura de Aurora Health at Home por equipamiento médico duradero en línea.

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