Obtenga resúmenes de pago

¿Necesita un resumen de pago para su cuenta de gastos flexibles (FSA)? ¿Busca una copia de su factura de atención de salud con motivos impositivos? Podemos ayudarle. Elija el tipo de resumen de pago que necesita y acceda a este a través de un mensaje seguro, un correo electrónico, por teléfono o en la aplicación o el sitio web LiveWell.

Los cuatro tipos de resúmenes de pago

Ofrecemos cuatro tipos diferentes de resúmenes de pago que se pueden utilizar para impuestos, FSA o cualquier otro motivo.

1. Detail bill: este tipo de resumen muestra todos los cargos y pagos (incluidos los pagos del seguro y del paciente) para fechas específicas de servicio. A charge is the amount billed directly to you or your insurance company. A payment is the amount you or your insurance company has already paid toward your bill.
2. Guarantor statement: esta es una factura que muestra todos los cargos, y los pagos correspondientes, en el momento en que se imprimió el estado de cuenta. A guarantor is the person or group responsible for payment to Aurora. El estado de cuenta del garante se envía automáticamente al garante cada mes que hay un saldo adeudado en su cuenta.
3. Resumen de pago: es una lista de todos los pagos realizados recientemente. Incluye la fecha en que se registró cada pago y el método utilizado. No indica la fecha de servicio.
4. Carta de pago del garante: es una lista, en formato de carta, de todos los pagos registrados en una cuenta de garante dentro de un año calendario. Incluye la fecha en que procesamos los pagos y la fecha en que se aplicaron a la cuenta. No incluye la fecha de servicio.

¿No comprende bien algunos términos de facturación? Consulte nuestro glosario de terminología de facturación médica de fácil comprensión.

1. Inicie sesión en la aplicación o el sitio web LiveWell.

   Desde su cuenta, usted puede:

   • imprimir un resumen de pago de cualquier pago que se haya registrado en su cuenta;
   • reimprimir cualquier estado de cuenta del garante que haya recibido en los últimos 15 meses.

   Para acceder e imprimir un resumen de pago o un estado de cuenta del garante:

   1. Inicie sesión en su cuenta de LiveWell.
   2. Seleccione Billing (Facturación) > View & Pay Your Bill (Ver y pagar su factura).
   3. Seleccione View Account (Ver cuenta).
   4. Seleccione Payments (Pagos).
   5. Seleccione Last year (Año pasado).

2. Envíenos un mensaje

   Si necesita una carta de pago del garante o una factura detallada, envíenos una solicitud a través de un mensaje seguro.

   Asegúrese de incluir:

   • el nombre de todos los pacientes;
   • la fecha de nacimiento de todos los pacientes;
   • qué documentos necesita.

   Envíenos un mensaje

3. Envíe su solicitud por correo postal.

   Envíe su solicitud de carta de pago del garante o una factura detallada por correo a esta dirección:

   Aurora Health Care
   Patient Contact Center
   P. O. Box 343918
   Milwaukee, WI 53134-3918

   Si necesita una carta de pago del garante o una factura detallada por los servicios de Aurora Health at Home, envíe su solicitud por correo a esta dirección:

   Aurora Health at Home
   P.O. Box 270068
   West Allis, WI 53227-7202

   En la solicitud, asegúrese de incluir el nombre y la fecha de nacimiento de todos los pacientes y los documentos que necesita.

4. Llámenos.

   El primer trimestre del año (la época de presentar impuestos) puede ser un período de mucha actividad para llamar al Centro de Atención para Pacientes. Si necesita solicitar un resumen durante ese período, es mejor hacerlo por correo, mensaje seguro o su cuenta de LiveWell.

   Si no puede utilizar ninguna de esas opciones, puede solicitar una carta de pago del garante, una factura detallada o un estado de cuenta del garante por teléfono.

   Llame al 800-326-2250 para hablar en inglés o al 866-629-6033 para hablar español con un representante. Para Aurora Health at Home, llame al 877-576-3545.

Envíenos un mensaje

Envíenos su pregunta sobre facturación de Aurora a través de un mensaje seguro y le responderemos en un plazo de tres días hábiles.

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Pague su factura en línea

Pague fácilmente su factura en línea con su cuenta de LiveWell o con nuestra conveniente opción de pago de facturas en línea.

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