Preguntas frecuentes sobre los servicios de atención de salud a domicilio

Si no ha recibido servicios de atención de salud a domicilio antes, probablemente tenga muchas preguntas. Comuníquese con nosotros y deje que calmemos sus ansiedades. Estamos disponibles a toda hora para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

¿Qué servicios brinda Aurora Health at Home?

• Servicios de atención de salud a domicilio (atención especializada):
  • Manejo de enfermedades crónicas
  • Fisioterapia
  • Terapia ocupacional (si también se necesita otra atención especializada)
  • Terapia del habla
  • Infusión a domicilio
• Equipamiento médico a domicilio (o DME), incluidos los equipos respiratorios
• Hospicio

Obtenga más información sobre quiénes somos, incluidos los miembros de nuestro equipo.

¿Quién puede recibir servicios de Aurora Health at Home?

Los miembros de nuestro equipo y el personal de atención de salud a domicilio capacitado ayudan a personas de todas las edades, y trabajamos con diversos seguros. Si tiene Medicare, la mayoría de los servicios de atención de salud a domicilio solo están cubiertos si está confinado en su hogar. Pero no es necesario que esté confinado en casa para recibir equipamiento médico, incluidos suministros de infusión y dispositivos para terapia respiratoria. El cuidado de hospicio tiene sus propios requisitos separados.

Otros planes de seguro suelen seguir la cobertura de Medicare, pero los detalles varían. Podemos ayudarle a verificar su cobertura. Obtenga más información sobre la cobertura de seguro y cómo pagar por los servicios de atención de salud a domicilio.

¿Qué es la atención especializada?

Cuando el médico le indica servicios de atención de salud a domicilio, es para servicios de atención especializada. Estos servicios pueden incluir enfermería especializada o rehabilitación especializada. Para que la atención se considere un servicio de atención especializada, debe requerir la experiencia de un profesional de la salud calificado, por ejemplo:

• Enfermero registrado (RN)
• Enfermero práctico con licencia (LPN)
• Fisioterapeuta
• Terapeuta ocupacional
• Patólogo del habla y del lenguaje

Los proveedores calificados brindan servicios como cuidado de heridas, terapia intravenosa y terapia del habla. También ofrecen manejo de medicamentos (si está tomando cinco o más medicamentos) y educación del paciente para ayudarle a controlar su salud por su cuenta.

¿Qué significa estar confinado en casa?

Cuando hablamos de servicios de atención de salud a domicilio, la expresión “confinado en el hogar” no necesariamente significa que no pueda salir de su casa. Es cierto que algunas personas tienen que permanecer en sus residencias en todo momento debido a una afección médica. Es más probable que a veces pueda salir de su casa, pero que una afección médica haga que ir a cualquier lugar sea un esfuerzo agotador.

Tal vez necesite la ayuda de otra persona o equipamiento médico (como muletas o una silla de ruedas) para salir por la puerta. O el médico puede considerar que su afección podría empeorar si sale. Independientemente del motivo médico de su situación de confinamiento en el hogar, puede salir de casa de vez en cuando por motivos que incluyen:

• Tratamiento médico
• Ausencias breves, no médicas, por ejemplo, para asistir a ceremonias religiosas
• Atención diurna para adultos

A veces, el estado de confinamiento en el hogar es temporal, como la recuperación tras una cirugía. En otras ocasiones, dura más, como cuando vive con una afección crónica.

¿Dónde puedo recibir servicios de atención de salud a domicilio?

Aurora Health at Home brinda servicios de atención de salud a domicilio en cualquier lugar donde viva en el este de Wisconsin; esto incluye:

• Residencias privadas
• Instalaciones de vivienda asistida
• Asilos (solo cuidados de hospicio)

¿Cuándo pueden comenzar los servicios de atención de salud a domicilio?

Una vez que recibamos una referencia de su médico, la primera visita de atención de salud a domicilio se lleva a cabo entre 24 y 48 horas después.

¿Qué puedo esperar en mi primera visita de los servicios de atención de salud a domicilio?

La primera visita puede durar entre 1 y 2 horas. El enfermero o terapeuta realizarán una evaluación exhaustiva de su salud. Juntos, revisarán:

• La atención prescrita por el médico
• Los medicamentos que toma
• Horario de visitas y cuidados
• Cualquier pregunta que tengan usted o los miembros de su familia

¿Con qué frecuencia me visitará el enfermero o terapeuta de los servicios de atención de salud a domicilio?

Medicare define la atención de salud a domicilio como intermitente o a tiempo parcial. El cronograma de visitas varía según del motivo de la atención a domicilio. El cuidado de las heridas puede requerir visitas diarias, mientras que los fisioterapeutas probablemente solo tengan que visitarlo dos veces por semana. El equipo le informa qué esperar durante la primera visita de atención a domicilio. Todo depende de su estado de salud y de la indicación del médico.

¿Mi enfermero o terapeuta me ayudará con las tareas del hogar y el cuidado personal?

Aurora Health at Home proporciona auxiliares de atención de salud a domicilio para ayudarle con el cuidado personal, como bañarse, acicalarse y vestirse. Sin embargo, el servicio que brindan estos auxiliares es independiente de la atención especializada brindada por el enfermero o terapeuta. La mayoría de las compañías de seguro, incluida Medicare, solo cubren la atención de un auxiliar de atención de salud a domicilio cuando se suma a una necesidad de atención especializada.

Tenga en cuenta que es posible que deba pagar de su bolsillo los auxiliares de atención de salud a domicilio. El seguro también puede contratar un auxiliar de atención de salud a domicilio de otra agencia, incluso si recibe atención especializada de Aurora Health at Home. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un servicio en particular, asegúrese de comunicarse con la agencia que lo brinda.

¿Cuánto tiempo puedo recibir servicios de atención de salud a domicilio?

En Aurora Health at Home, los servicios de atención de salud a domicilio son una atención transitoria. Nuestro objetivo es apoyarlo, educarlo y guiarlo hasta que se recupere. Medicare también reconoce los servicios de atención de salud a domicilio como temporales, lo que requiere que los médicos recertifiquen a sus pacientes cada 60 días.

¿Cómo trabaja el equipo de Aurora Health at Home con mi médico personal?

Cuando recibe servicios a través de Aurora Health at Home, su atención es un esfuerzo en equipo. El administrador personal de su caso coordina con los médicos y proveedores de atención de salud a domicilio para garantizar que todos estén en sintonía. El administrador del caso mantiene al médico involucrado e informado sobre su progreso y cualquier inquietud que pueda surgir.

¿Cómo me supervisan entre las visitas de servicios de atención de salud a domicilio?

Aurora Health at Home ofrece monitoreo de salud virtual para los pacientes que califican. Brindamos instrucción y equipamiento fácil de usar para que podamos monitorear sus signos vitales y síntomas entre visitas. Nuestros enfermeros de salud virtual capacitados abordan cualquier cambio o inquietud de inmediato. Obtenga más información sobre nuestro programa de salud virtual.

¿Hay alguien disponible para ayudarme si tengo un problema entre las visitas de los servicios de atención de salud a domicilio?

Sí. Puede comunicarse en cualquier momento con un enfermero de Aurora Health at Home, quien responderá sus preguntas y abordará sus inquietudes. Llame al 800-862-2201.

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