Información para visitantes y servicios en el Aurora St. Luke's South Shore

Política de visitantes

All Aurora facilities have a visitor policy in place that helps us ensure safe care. See our visitor policy

Estacionamiento

Hay estacionamiento gratuito disponible en los lotes que rodean el hospital. 

Horario de visitas

El horario de visitas es de 6:30 a.m. a 8:00 p.m.

Con el fin de proporcionar un entorno de curación seguro y protegido, no proporcionamos alojamiento para dormir o ducharse en las instalaciones para los visitantes.

Cafetería

La cafetería Garden Room está ubicada en el nivel inferior. El desayuno es de 6:30 a 9:15 a.m. El almuerzo es de 11 a.m. a 1:30 p.m. Hay comidas para llevar disponibles de 6:30 a.m. a 6:30 p.m. La cena es de 4 a 6:30 p.m. Los fines de semana el horario es de 11 a.m. a 6 p.m.

Teléfonos celulares

No se pueden usar teléfonos celulares en ciertas áreas. Esté atento a los letreros con esta información.

Servicios de comunicación

Nuestro objetivo es brindar información a cada paciente de la manera que mejor entienda. Ofrecemos estos servicios para los pacientes que los necesitan:

• Lenguaje de señas americano y dispositivos de asistencia para personas sordas y con dificultades auditivas
• Herramientas para pacientes con problemas de la visión

Para pacientes y familias que hablan otros idiomas que no sean inglés:

• Materiales didácticos traducidos
• Intérpretes médicos las 24 horas del día (para un intérprete, consulte al enfermero).

Alta

Nuestro horario de alta hospitalaria es a las 11 a.m. Siempre que sea posible, le pedimos que se organice para irse a esta hora una vez que el médico le dé el alta. Esto nos permite preparar la habitación para el uso de otros pacientes. Nuestro personal puede ayudarlo a usted y a su familia a hacer los arreglos para el alta. Si tiene preguntas sobre el alta, consulte al médico o enfermero.

Simulacros de emergencia

El hospital lleva a cabo simulacros de seguridad de rutina. Es posible que vea luces intermitentes o escuche una serie de campanas o anuncios que indiquen un simulacro de emergencia. Durante estos simulacros, su puerta puede estar cerrada. Permanezca en su habitación a menos que el personal de enfermería le indique lo contrario.

Flores y globos

Si le llegan flores, se las llevarán directamente a su habitación. No obstante, no se permiten flores en las unidades de cuidados intensivos. Las flores y plantas recibidas después del alta serán devueltas a la floristería para que puedan ser enviadas a su hogar. Los globos de látex no están permitidos en el hospital porque muchas personas son alérgicas al látex.

Control de infecciones

Para reducir la propagación de gérmenes, no visite a un paciente si tiene síntomas de resfriado, gripe u otra enfermedad. El baño del paciente es para uso exclusivo del paciente. Los familiares y amigos deben usar los baños públicos.

Los estudios médicos han demostrado que el gel de manos sin agua es el mejor método para limpiar las manos. En determinados momentos, se puede utilizar agua y jabón. Recuerde a las personas que lo rodean que usen gel para manos o agua y jabón para limpiarse las manos.

Objetos perdidos

Para evitar perder sus artículos personales, etiquételos y guárdelos en su mesa de noche. Estos artículos podrían perderse si se colocan en la ropa de cama, en las bandejas de comida o en los bolsillos de las batas. Si pierde algo, avisa al personal de enfermería de inmediato. Nuestro personal de seguridad hará todo lo posible para encontrarlo. Si encontramos un artículo después de que se vaya, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida o la entrega.

Entrega de correo y flores

No aceptaremos encargos de flores o regalos hasta nuevo aviso por la seguridad de nuestros pacientes y miembros del equipo. Gracias por su comprensión.

Equipos médicos y dispositivos eléctricos

Por su seguridad, no pueden traerse dispositivos o aparatos electrónicos, incluidos los cargadores de baterías y las computadoras, a las unidades de cuidados intensivos. En otras áreas del hospital, estos pueden estar permitidos pero deben ser aprobados por el enfermero. Es posible que el equipo de ingeniería clínica necesite probar algunos dispositivos o aparatos.

Propiedad personal

Lleve su identificación y tarjetas de seguro al hospital. También puede traer artículos de cuidado personal, pijamas, bata, pantuflas o zapatos. Ponga su nombre en todos los artículos, incluidos los anteojos, audífonos y dispositivos de asistencia (como bastones o andadores). No traiga objetos de valor, grandes cantidades de dinero en efectivo, documentos personales o joyas.

Mascotas

Si se hospeda en un Aurora Medical Center para recibir tratamiento, puede traer a su perro para que lo visite con el permiso de su proveedor de atención. Por lo general, los perros son las únicas mascotas que pueden hacer visitas, pero puede preguntarle a su proveedor acerca de otras mascotas; el permiso para las visitas de otras mascotas se decide caso por caso.

Consulte a su proveedor para obtener más detalles.

Servicios de seguridad

Para su seguridad, nuestra propiedad es patrullada las 24 horas por oficiales de seguridad y vigilancia electrónica. El personal de seguridad lo acompañará a usted y a sus visitantes hasta el automóvil por la noche. También proporcionarán algunos servicios de automóviles de emergencia a pedido.

Entorno libre de humo

Este hospital es libre de humo. No se permite fumar en el hospital o en la propiedad del hospital.

Atención espiritual

Los capellanes están aquí para ayudarlo con sus necesidades espirituales. Hay un capellán de guardia disponible las 24 horas del día. Si prefiere ver a su propio miembro del clero, no dude en llamarlo. Todos son bienvenidos a usar nuestra sala de meditación (abierta las 24 horas), ubicada en el primer piso cerca del departamento de emergencias.

Comodidades

Cajero automático

Para su comodidad, hay un cajero automático en el vestíbulo del hospital.

Tienda de regalos

El St. Luke's South Shore tiene una máquina expendedora de regalos ubicada en el primer piso cerca de la Vince Lombardi Cancer Clinic.

Máquinas expendedoras

Las áreas de máquinas expendedoras en las siguientes ubicaciones están abiertas las 24 horas del día:

• Cafetería – Garden Room, nivel inferior
• Área del departamento de emergencias

Planos de planta y orientación

¿Viene para una cita o una visita? Podemos orientarlo.

Download the Aurora St. Luke’s South Shore wayfinding map and visitor information guide. [PDF]